——于志(zhì)良總經理在歐亞賣場全年工(gōng)作總結大(dà)會上的講話(huà)

編者按：在歐亞賣場2018年工(gōng)作總結及2019年工(gōng)作部署大(dà)會上，歐亞集團總經理、歐亞賣場董事長、總經理于志(zhì)良作了工(gōng)作報告，在總結分(fēn)析2018年全年工(gōng)作的同時，對2019年工(gōng)作提出工(gōng)作要點，将“做内行，在現場，敢擔當”作爲各級管理人員(yuán)日常工(gōng)作應遵循的“9字”标準，并将在新的一(yī)年全面實施。（根據錄音節選）

2018年，歐亞賣場在經濟下(xià)行市場低迷、電商(shāng)沖擊、實體(tǐ)經濟遇冷的情況下(xià)逆勢攀升，各項效益指标再創奇迹，呈現大(dà)者愈大(dà)，強者恒強之勢，全年實現銷售收入172.5億元，同比增長15%，實現利潤5.7億元，同比增長8%，如此佳績，實屬不易。2019年雖然說我(wǒ)們的銷售現在仍然還在增長，但一(yī)定要有憂患意識，要有危機意識。要想保持持續性增長，關鍵在于我(wǒ)們的全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)，要勠力同心，迎難而上，砥砺前行，激發每個經營單位與經營業态的活力,歸納起來就是9個字——“當内行，在現場，敢擔當”。2019年各級管理人員(yuán)就是按照這9個字的要求，牢記于心，領會精神，躬行實踐。

一(yī)是要“當内行”。做正确的事并正确地做事，做本行業的内行，還要做相關行業的内行，這樣你就不會觸犯相關的規範，就會提高工(gōng)作效率。你隻有當了内行，做事才不會彷徨，才會遊刃有餘，才有膽量去(qù)領導他人。如果你不懂，你就不敢說話(huà)，不敢去(qù)指導，工(gōng)作起來就會畏首畏尾，無法指揮。所以一(yī)定要當内行，你不當内行，大(dà)家瞧不起你，你說的總是不對，就無法樹(shù)立威信，威信不是光靠一(yī)個位置就能樹(shù)立的，是靠你的德行能力、靠你的内行、你的水平樹(shù)立起來的。隻有做内行，才能不出錯，降低工(gōng)作成本，提高工(gōng)作成效。

二是要“在現場”。所謂現場有神靈。在現場能充分(fēn)體(tǐ)現你的内行，同時讓你充分(fēn)學會去(qù)當内行，總是坐在辦公室裏，靠後指揮，那能當上内行嗎(ma)？隻有在現場去(qù)發現問題，解決問題，逐漸的才會使你成爲内行。

三是要“敢擔當”。擔當是檢驗一(yī)名管理人員(yuán)是否合格的基本尺度。凡是成功者無不是敢擔當者，擔當是履職的基本要求，無擔當不配位。所以，管理人員(yuán)敢擔當才能讓你在現場，在現場才能讓你當内行。你隻有當了内行，才敢在現場，你隻有在現場，才能擔當。

因此，2019年主要的工(gōng)作目标就是“做内行、在現場、敢擔當”這9個字，我(wǒ)們要深刻領悟，認真踐行，這樣大(dà)家才能有很好的發展平台和升職空間，才會有很好的物(wù)質收獲，包括精神上的快樂。否則，随着企業的發展，你可能就會越來越被邊緣化，甚至離(lí)場。你既不是内行，又(yòu)不在現場，又(yòu)不敢于擔當，請問哪個員(yuán)工(gōng)能認可你，又(yòu)有哪個團隊肯接納你，你的存在等于零，甚至是負數，就連你自己都會感覺自慚形穢。因此，2019年的所有工(gōng)作就是要在這9個字的統領之下(xià)去(qù)完成。因此特提出幾點要求：

一(yī)、爲企業解困纾難。在目前經濟形勢嚴峻的形勢下(xià)，我(wǒ)們在發展過程中(zhōng)也會遇到很多困難。困字，是由“木”和“口”字組成，寓意樹(shù)木用四框圍起來，那麽就是參天大(dà)樹(shù)也無法生(shēng)長；難字，是由一(yī)個“又(yòu)”和一(yī)個“佳”字組成，寓意凡事再次做佳才是更難。賣場現在做的很好，但“又(yòu)”一(yī)次做“佳”，就成爲“難”。所以我(wǒ)們企業要想做的更好就更難，因爲基數太大(dà)，經曆了長期的向上發展，越往上走坡度就越陡，就越難前行。作爲各級管理人員(yuán)，主要任務就是爲企業解困纾難，這是我(wǒ)們的當務之急，要時刻研究如何拆除這困字的四框。所謂的框就是固有的思維方式，掣肘企業發展等方面的問題，如工(gōng)作不負責任、不敢擔當、不會擔當、不願擔當、工(gōng)作外(wài)行、不在現場，以及慵懶、應付、漠視、冷淡、推诿、不作爲、隻動口、不動手、缺乏進取意識等大(dà)企業病，都是這個邊框四框，就會把郁郁蔥蔥的大(dà)樹(shù)困頓成一(yī)棵死木。一(yī)張票據多人簽字，看似人人負責，實質上是繁文缛節，都是在推卸責任，人人不負責，早晚把企業拖垮。有些企業爲什麽紛紛垮掉，都是因爲條條框框太多束縛手腳。我(wǒ)們作爲民營企業，大(dà)家時刻要思考公司請你來做什麽？請你來是解決問題的，而不是制造問題的。如果你不能發現問題或者不能解決問題，你本人就是一(yī)個問題；你能解決多大(dà)問題你就坐多高位置，你能解決多少問題你就能拿多少薪水；讓解決問題的人高升，讓制造問題的人讓位，讓抱怨問題的人下(xià)課。所有的企業不可能沒有問題，公司若沒有問題，你會立即失業，所有的優秀者都是在解決問題中(zhōng)鑄就的。

二、我(wǒ)們要帶好團隊。企業處在爬坡過坎的關鍵時期，大(dà)家一(yī)定要在困難時候衆志(zhì)成城，發揮每一(yī)名員(yuán)工(gōng)的正能量與積極性，提倡每個人都要關心和愛護好我(wǒ)們的企業。每個人的力量雖然看似弱小(xiǎo)，但是這種力量聚集起來卻是不可估量的洪荒之力。任何物(wù)質都是由分(fēn)子、原子、質子、中(zhōng)子乃至量子等更爲微小(xiǎo)的元素組成，不可忽視任何一(yī)點最基本單位改變的力量，微小(xiǎo)的變化能帶動影響整體(tǐ)事物(wù)的發展，比如蝴蝶效應，就是在微力作用下(xià)的劇烈連鎖反應。所謂水滴石穿，千裏之堤潰于蟻穴都是一(yī)個道理。洪水的泛濫、海嘯的生(shēng)成，都是每一(yī)滴自認爲微不足道的水滴促成的；千裏之堤毀于蟻穴的那個螞蟻，也不認爲這千裏巨堤是由我(wǒ)給弄塌的，自以爲我(wǒ)的力量很小(xiǎo)很小(xiǎo)。雪崩時，都是由每一(yī)片輕如鴻毛的雪花聚集而成。我(wǒ)們要跟員(yuán)工(gōng)去(qù)講，尤其是和我(wǒ)們基層員(yuán)工(gōng)去(qù)講，不要忽視每一(yī)個微小(xiǎo)的力量，一(yī)滴水，一(yī)隻螞蟻，一(yī)片雪花總體(tǐ)形成的爆發力是巨大(dà)的。所以說任何人都不要成爲壓倒駱駝的最後一(yī)根稻草。因此團隊建設現在顯得尤爲重要，大(dà)家一(yī)定要帶好自己的團隊。三人以上就形成團隊，團隊的素質與團長密切相關，所謂兵熊熊一(yī)個，将熊熊一(yī)窩，調動每一(yī)名員(yuán)工(gōng)的積極性，傳遞正能量，打造李雲龍似的戰鬥力強、沖鋒陷陣、生(shēng)龍活虎嗷嗷叫的團隊。你這個團長是什麽樣，你這個團隊就是什麽樣。如果你真的愛你的下(xià)屬，就要考核他、要求他，而且高要求、高目标、高标準，逼迫他成長，想方設法逼出員(yuán)工(gōng)的能力與潛力，這樣企業就會生(shēng)生(shēng)不息。如果每個人都認爲企業的事與己無關，高高挂起，不入心不入眼，把很多精力放(fàng)在八卦、電視劇、拉家常上等等，那麽距離(lí)企業破産真的就隻有180天了。半年的時間，隻有一(yī)步之遙，一(yī)旦企業關門，真的就與每個人都有關了。

三、要從多讀書(shū)向精讀書(shū)轉化。以前我(wǒ)們提倡“不讀書(shū)，就認輸”，要多看書(shū)，大(dà)家已經落實的很好了。現在出差在飛機上、火(huǒ)車(chē)上等大(dà)家都能自覺帶書(shū)、讀書(shū)。但是看過與知(zhī)道與領悟與升華與反思與知(zhī)行合一(yī)，還有很長的一(yī)段距離(lí)。讀書(shū)後沒有經過認真思考、認真領悟就不會有好的結果。看書(shū)與吃飯一(yī)樣，進餐過快吸收就不好，隻有細嚼慢(màn)咽才能吸取精華。因此，我(wǒ)們要從以前提倡要多讀書(shū)，轉化爲精讀書(shū)，要深悟踐行，要知(zhī)行合一(yī)，就是将理論和實際合而爲一(yī)。将書(shū)本上的知(zhī)識與工(gōng)作實踐相結合，學而能用，學而能做，學與思相輔相成。書(shū)本上說，現場有神靈，我(wǒ)們就以身踐行。隻有在現場才能學會擔當，學會當内行，内行就是行家裏手。隻有在現場才能知(zhī)道什麽事可以擔當。要擔當首先明确責任是什麽。“責”是你的範圍，“任”是你的履職。應該擔當的不擔當是懦夫，不該擔當的擔當了是莽夫；該擔當的沒擔當是失職，不該擔當的擔當了就是莽撞，這就是辯證關系。因此我(wǒ)們說話(huà)辦事要站在維護企業利益、員(yuán)工(gōng)利益的角度，積極主動作爲，在現場主動尋找問題。要知(zhī)道每個問題都是你成長的機會，公司的問題就是你改善的機會，客戶的問題就是你提高服務的機會，自己的問題就是你成長的機會，同事的問題就是你建立支持、合作的機會，領導的問題就是你積極解決并獲得信任的機會，競争對手的問題就是你變強的機會。能力是基礎，态度是根本，人品是原則，要多讀書(shū)、精讀書(shū)，這是我(wǒ)們的企業文化要求。要适應企業文化，适應企業的要求，提高素質與素養，增強憂患意識，敢于向不合理的事情說不，克服工(gōng)作中(zhōng)的等靠要思想。人可以不知(zhī)道能幹啥，但不可以不知(zhī)道不能幹啥。複雜(zá)的事情簡單做你就是專家，簡單的事情重複做你就是行家，重複的事情用心去(qù)做你就是大(dà)赢家。

四、要利益分(fēn)享。随着市場競争無序的加劇，廠商(shāng)遇到的問題困難會更多。越是在困難的時候，廠商(shāng)就越需要我(wǒ)們的支持、服務與合作，我(wǒ)們越要加大(dà)對供應商(shāng)的服務力度，深入實施“隻跑一(yī)次”做法，建立起和諧融洽的營商(shāng)關系，爲他們擴銷增效創造有利條件；消費(fèi)者購買力相對下(xià)降，人們生(shēng)活成本加大(dà)，我(wǒ)們越要提供好的服務與業态，與消費(fèi)者分(fēn)享企業發展成果。我(wǒ)們每名管理人員(yuán)不僅是管理者，更是績效創造者，每天都要思考如何做好工(gōng)作，爲企業多掙一(yī)分(fēn)，多節省一(yī)分(fēn)。大(dà)家都要明确，作爲民營企業，創造利潤是你存在的核心價值。我(wǒ)們的績效考評委員(yuán)會、人力資(zī)源部、業務部等，不僅要對創造效益的員(yuán)工(gōng)給予獎勵，也要對銷售好的供應商(shāng)實施獎勵，激發所有供應商(shāng)的能量，将市場上所有的優質資(zī)源整合到賣場，研究新的營銷活動，以人氣爲王，鞏固人氣、吸納人氣、掌控人氣。

五、要繼續加速人才的培養。時代變化太快,市場發展迅速,要實現未來企業在新市場環境下(xià)快速、長足發展,我(wǒ)們越來越需要具備一(yī)定素質與綜合能力的青年人挑起重擔,承前啓後,繼往開(kāi)來。我(wǒ)們将通過績效考評委員(yuán)會，以管理人員(yuán)選拔與企業工(gōng)匠評選雙條線并舉, 積極儲備人才，提高管理團隊的綜合素質,培育德才兼備、有知(zhī)識、懂管理、技能高、敢擔當的職業經理人隊伍,大(dà)膽提拔使用人才,放(fàng)在崗位上練，放(fàng)在關鍵地方練,給每個願意爲企業奉獻智慧與汗水的人,提供公平的進步與發展平台,快速造就企業發展的第二梯隊。

總之，企業就是我(wǒ)們員(yuán)工(gōng)的天，越是在困難的時候，越是在市場形勢不好的時候，越是在員(yuán)工(gōng)各種生(shēng)活壓力不斷增長，遇到房貸、車(chē)貸、養老育子、債務到期、理财失敗等問題的時候，越要關心愛護好員(yuán)工(gōng)，呵護好員(yuán)工(gōng)。雪中(zhōng)送炭遠遠好于錦上添花。所以說企業與員(yuán)工(gōng)是利益共同體(tǐ)，如果每個員(yuán)工(gōng)都能發揮正能量，必将成爲企業攻堅克難的堅實基礎。雖然企業在發展過程中(zhōng)也會有很多困難，但是請大(dà)家記住，上下(xià)同欲者勝，隻要我(wǒ)們當内行，在現場，敢擔當，企業就會無往而不勝，那麽我(wǒ)們未來的美好生(shēng)活就不會有太多的問題。所以“以企爲家”别當成一(yī)句冠冕堂皇的、文本式的、格式化的标語口号，我(wǒ)們一(yī)定要把企業真正當成家，企業把員(yuán)工(gōng)當成家人，通過發展企業提供穩定的崗位，通過效益持續增長不斷提高員(yuán)工(gōng)的福祉。我(wǒ)們所有的員(yuán)工(gōng)都做好了，我(wǒ)們不發展是沒有道理的，所有的員(yuán)工(gōng)做不好，能發展也是不講理的，就是這麽簡單。